Podmínky služby
Všeobecné obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese shop.grapp.cz.
Prodávající:
GRAPP CZ, s.r.o.
Sídlo: V Novém Hloubětíně 874/12, 190 00 Praha 9 – Hloubětín
Upozornění: Nejedná se o korespondenční adresu; na této adrese nepřijímáme vrácené ani reklamované zboží.
IČ: 26805413
DIČ: CZ26805413
Spisová značka: C 124645 vedená u Městského soudu v Praze
E-mail: shop@grapp.cz
Telefon: +420 281 866 866
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře na webu.
Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky ze strany prodávajícího.
Kupující je povinen uvést pravdivé a úplné údaje potřebné pro realizaci objednávky.
3. Cena a platební podmínky
Ceny uvedené na webu jsou konečné a zahrnují DPH, pokud je prodávající plátcem.
Platba je možná převodem na účet, online platební bránou nebo jiným způsobem dle nabídky při objednávce.
4. Dodací podmínky
Dodací lhůta je obvykle 1–7 pracovních dnů od obdržení platby, není-li uvedeno jinak.
Denní uzávěrka příjmu objednávek je v každý pracovní den ve 14:00 hodin. Objednávky přijaté po této době, o víkendech nebo ve státní svátky jsou považovány za přijaté následující pracovní den, od kterého se počítá dodací lhůta.
Zboží je doručováno prostřednictvím smluvního dopravce na adresu uvedenou kupujícím.
5. Odstoupení od smlouvy
Podle § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nelze odstoupit od smlouvy na dodání zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.
Vzhledem k charakteru sortimentu (trička s potiskem, plastové štítky, razítka s gravírováním a podobně) nelze u většiny produktů uplatnit právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů.
U zboží, které nepodléhá výjimce dle § 1837 písm. d), má kupující právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Zboží je nutné vrátit na adresu:
GRAPP CZ, s.r.o., Komenského 421, 753 01 Hranice
Kupující hradí náklady na vrácení zboží. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
6. Reklamace a záruka
Na zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady v délce 24 měsíců.
U textilních výrobků se za vadu nepovažuje běžné opotřebení, změny barvy, žmolkování, roztažení materiálu ani změny způsobené praním a nošením.
U produktů vyráběných podle podkladů kupujícího nenese prodávající odpovědnost za chyby v těchto podkladech ani jejich technickou kvalitu.
Před odesláním reklamace je kupující povinen kontaktovat prodávajícího na e-mail shop@grapp.cz.
7. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména GDPR. Podrobnosti jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů.
8. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 10. 2025.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit; platné jsou vždy ty, které byly účinné v době uzavření smlouvy.
Spory budou řešeny přednostně dohodou, jinak před příslušným soudem v České republice.